FAQ

📦 Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés . Le délai de livraison est d'environ 1 à 3 jours ouvrables , selon le prestataire de services d'expédition.

🚚 Quelles sont les options d'expédition disponibles ?

  • Expédition standard : 2-3 jours ouvrables
  • Expédition express : 1 à 2 jours ouvrables (un supplément s'applique)

🔄 Retours et échanges

Oui! Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours . Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

📩 Comment fonctionne le processus de retour ?

1️⃣ Contactez-nous par email ou en utilisant le formulaire de retour .
2️⃣ Nous vous enverrons une étiquette de retour .
3️⃣ Après réception de la marchandise, nous vous rembourserons votre argent .

🔁 Puis-je échanger un produit ?

Oui! Si vous avez besoin d’une taille ou d’une couleur différente , contactez-nous simplement – ​​nous serons heureux de vous aider !

💰 Quels modes de paiement proposez-vous ?

Vous pouvez payer en toute sécurité avec :

  • 💳 Carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express
  • 🅿️ PayPal
  • 📱 Apple Pay et Google Pay
  • 🔵 Twint

❓ Foire aux questions (FAQ)

❓ Foire aux questions (FAQ)

📧 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email ou via notre formulaire de contact . Nous répondons généralement dans les 24 heures .

🎁 Existe-t-il des chèques cadeaux ?

Oui! Vous pouvez acheter chez nous des chèques-cadeaux numériques de différents montants. Parfait comme cadeau de dernière minute ! 🎉

🔍 Comment puis-je suivre ma commande ou mon envoi ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment sur notre page de commande et de suivi . Vous y trouverez toutes les informations concernant votre livraison ! 🚀

Le colis n'est pas arrivé ?

Si vous avez tout saisi correctement dans votre commande, cela est probablement dû à un retard de livraison de la part de la poste.

Cependant, si vous avez constaté une erreur dans les informations, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande (MSXXXX).

Je suis dans l'armée, et maintenant ?

Je suis dans l'armée, et maintenant ?

Êtes-vous dans l'armée ? Alors vous bénéficiez de la livraison gratuite de MrSnus !

Entrez simplement le code de réduction MILITARY lors du paiement et assurez-vous de saisir vos informations militaires correctes dans le champ d'adresse.

Toute utilisation abusive du code de réduction entraînera une annulation ou des frais d'expédition supplémentaires.

Ma commande est-elle sécurisée ?

Toutes les commandes sont expédiées dans des cartons basiques, sans aucune référence à nos produits sur demande.

MISSBRAUCH / BETRUG


Bei Diebstahl, Betrug, Missbrauch von Rabatt-Codes oder anderen unrechtmässig erschlichenen Vorteilen
behalten wir uns Strafanzeige bei der Polizei vor und verrechnen eine Umtriebsentschädigung nach Aufwand